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      客户的抱怨是好的礼物

  根据客户的抱怨不断改善工作,是真正增加了企业的资产,从狭义上看,企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看,企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业的顾客,谁拥有较多忠诚的顾客,谁就拥有了较多的资产。反之,不仅失去了市场,资产也会成为负债,以致资不抵债、破产。所以,我们接受顾客的礼物就是——抱怨,来持续改善我们自身。


  客户永远是对的

  客户是商品的购买者,不是麻烦制造者;客户了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息,客户一切不同的意见都将改善我们的管理和质量,而我们持续的管理提升将会带来好的大众服务,因此我们以一颗感恩的心去面对客户。


  以客户为中心创造客户价值

  服务是一种文化,也是一种价值。在龙颐,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入我们的企业经营管理中,为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为中心”的经营理念,本着服务客户,为客户创造价值的宗旨,竭诚为您提供全方位专家式的信息化咨询及产品应用服务。

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